5 Simple Techniques For الموظف الوقح
أولاً وقبل كل شيء، ابق هادئًا، وكن محترفًا ولا تأخذ أي شيء على محمل شخصي، حتى لا تصدر أحكامًا عاطفية وغير منطقية، وحتى لا تدخل في جدال مع هذا الموظف بطريقة تزيد المشكلة تعقيدًا وتؤثر سلبًا على مكان العمل.
هذا لا يعني أن تبدأ حملة نشطة ضد أولئك الزملاء السامين! إنما أقصد هنا أن تطلب الدعم من الآخرين لمساعدتك على البقاء قويًا، وتخفيف التوتر، والحفاظ على صحتك النفسية.
قدم لهم الأدلة التي جمعتها، واشرح تأثير سلوك هذا الموظف على بيئة العمل. وإذا استمرت المشكلة، قد يكون الحل الأمثل هو نقل الموظف إلى قسم آخر أو حتى التفكير في إنهاء عمله إذا لم تظهر أي علامات لتحسُّن سلوكه، بهدف حماية باقي الفريق وضمان استمرارية العمل بكفاءة.
إدارة النزاعات: في حين لا يمكن تجنُّب النزاعات تماماً في بيئة العمل؛ يمكن للمدير إدارة النزاعات بطريقة فعالة من خلال التدخل في أقرب وقت ممكن لحل أي نزاع قبل أن يتفاقم ويتحول إلى مشكلة تؤثر على إنتاجية وأداء فريق العمل، ومن ثمَّ يعمل على تهدئة الأوضاع وإيجاد حلول وسط.
عندما يتعلق الأمر بالأشخاص الوقحين في العمل، فإنك ستركز على مدى جنونهم وصعوبتهم، وعن غير قصد، تقوم بإعطائهم سلطة أكبر عليك. لذا توقف عن التفكير في مدى انزعاجك من الشخص الوقح.
يجب على المدير أن يكون محايداً، وأن يعامل جميع الأطراف المعنية بإنصاف للحفاظ على التناغم في بيئة العمل.
في كثير من الأحيان، عندما يصعب التعامل مع الموظف، نتوقف عن الاهتمام بأسباب ما يحدث بالفعل، ويدفعنا غضبنا إلى اليأس من تعديل سلوك هذا الشخص، ونقرر تجنب التعامل مع هذا الشخص؛ لنحمي أنفسنا من ضرره.
قد يكون الناس فظين في بعض الحالات، وخاصةً في بيئة العمل؛ لأنَّهم يشكُّون في الامارات قدرتك على إنجاز المهام؛ ففي حين أنَّ التواضع سمةٌ إيجابية، وكل شخص لديه مجالٌ للنمو والتطور، فلا تتردد في إظهار كفاءتك.
تعتمد هذه الاستراتيجية على شكر الموظف عندما يقوم بالأعمال الجيدة، وعلى نقد الموظف عندما يقوم بأعمال سيئة، ويجب أن يكون هناك موازنة ما بين المدح وما بين الزم، وما بين المكافأة، وما بين العقاب.
عندما تتعامل مع شريكك، يجب أن توضح بأنَّك لن تتسامح مع الصراخ في أثناء الجدال، فحاول أن تقول: "يُمكنك الشعور بالإحباط، لكن إذا كنت غير قادر على التعبير عن إحباطك دون الصراخ في وجهي، فسوف أخرج من هنا، ويمكننا مواصلة هذه المحادثة عندما تكون قادراً على التحدث إليَّ دون أن ترفع صوتك في وجهي، أعتقد أنَّ المحادثة ستكون مُثمرةً أكثر إذا لم نرفع أصواتنا في وجه بعضنا بعضاً، وأريد حقاً حل خلافاتنا".
سوف تصادف الوقاحة كثيراً، وإن لم تكن حذراً، فسوف تتأثر فيها، وتبدأ في التصرف بوقاحة مع الآخرين، وعلى الرَّغم من أنَّ التعامل مع الوقحين هو أمرٌ مُرهِق، إلا أنَّه ضروريٌّ للحفاظ على صحتك.
ضع حدوداً معهم. لأنهم يغرقون من حولهم في مشاكلهم. ويفشلون في التركيز على الحلول. ولا يشعرون بتحسن تجاه أنفسهم إلا عندما يقسون على من هم حولهم.
لكن التوثيق ليس سلبيًا تمامًا، فمن الحكمة القيام به لاحقًا.
وجدت الأبحاث أنَّ الموظفين قد يصبحون أقل حماسة وإنتاجيةً، ما لم نتعامل مع الوقاحة في مكان العمل معاملة فعالة، إضافةً إلى ذلك، وجدت دراسة أخرى أنَّ الوقاحة من كل من العملاء والزملاء تؤثِّر في أداء العمال، وتتسبب في نور الامارات انسحابهم الذي قد يتجلى بالتأخر أو التغيب عن العمل، وسوف تنخفض المبيعات، ويزداد الانسحاب كلما اضطر العمال إلى التفاعل مع الأشخاص الوقحين.